Política de privacidad – Value Group

Grupo Value, una entidad jurídica privada, se toma muy en serio su privacidad y está comprometida con la seguridad y protección de datos de todos sus clientes, socios, proveedores y usuarios del sitio web del dominio y de cualquier otro sitio web, tienda o aplicación operada por el comerciante.

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo utilizamos y divulgamos la información recopilada de sus visitas a nuestra tienda y de los mensajes que intercambiamos con usted.

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de la tienda.

Al acceder a la tienda, enviar comunicaciones o proporcionar cualquier tipo de datos personales, usted declara que conoce los términos aquí establecidos y acepta la Política de Privacidad, que describe los fines y métodos de tratamiento de sus datos personales que usted proporciona en la tienda.

Esta Política de Privacidad ofrece una visión general de nuestras prácticas de privacidad y las opciones que tiene, así como los derechos que puede ejercer con respecto a los Datos Personales que procesamos. Si tiene alguna pregunta sobre el uso de Datos Personales, póngase en contacto con FALECONOSCO@GRUPOVALUE.COM.BR. 

Además, esta Política de Privacidad no se aplica a aplicaciones, productos, servicios, sitios web ni funciones de redes sociales de terceros que puedan ofrecerse o a los que se pueda acceder a través de la tienda. Al acceder a estos enlaces, abandonará nuestro sitio web y podría resultar en la recopilación o el intercambio de su información por parte de terceros. No controlamos, respaldamos ni hacemos ninguna declaración sobre los sitios web de terceros ni sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las nuestras. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio web con el que interactúe antes de permitir la recopilación y el uso de sus datos personales.

Si nos envía datos personales relativos a otras personas, declara que tiene capacidad para hacerlo y que ha obtenido el consentimiento necesario para autorizar el uso de dicha información en virtud de los términos de esta Política de Privacidad.

Sección 1 – Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

  1. Datos personales": significa cualquier información que, directa o indirectamente, identifique o pueda identificar a una persona física, como por ejemplo nombre, CPF (número de identificación fiscal brasileño), fecha de nacimiento, dirección IP, entre otros;
  2. Datos personales sensibles": significa cualquier información que revele, en relación con una persona física, el origen racial o étnico, las creencias religiosas, las opiniones políticas, la pertenencia a un sindicato o a una organización religiosa, filosófica o política, datos relativos a la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos;
  3. Tratamiento de datos personales«: significa cualquier operación realizada sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o la modificación, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, la difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, la alineación o la combinación, la restricción, la supresión o la destrucción. Cualquier otra operación prevista en la legislación aplicable también se considera tratamiento de datos personales.»
  4. Leyes de protección de datos": significa todas las disposiciones legales que regulan el Tratamiento de Datos Personales, incluyendo, pero no limitándose a, la Ley N° 13.709/18, la Ley General de Protección de Datos Personales."LGPD“).

Sección 2 – Uso de datos personales

Recopilamos y utilizamos datos personales para gestionar su relación con nosotros y ofrecerle un mejor servicio al comprar productos o servicios en la tienda, personalizando y mejorando su experiencia. Algunos ejemplos de cómo utilizamos los datos son:

  1. Para que usted pueda adquirir productos y/o servicios en la tienda;
  2. Para confirmar o corregir la información que tenemos sobre usted;
  3. Para enviarle información que creemos que puede ser de su interés;
  4. Para personalizar tu experiencia al usar la tienda;
  5. Para contactarle a través del número de teléfono o la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Podremos contactarle personalmente, mediante mensaje de voz, sistema de marcación automática, mensaje de texto (SMS), correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación que su dispositivo pueda recibir, de conformidad con la ley y para fines comerciales legítimos.

Además, los datos personales facilitados podrán utilizarse de cualquier otra forma que consideremos necesaria o apropiada: (el) de conformidad con las leyes de protección de datos; (b) para cumplir con los requisitos de un proceso judicial; (w) para cumplir con una orden judicial, una decisión regulatoria o una decisión de las autoridades competentes, incluidas las autoridades fuera del país de residencia; (d) para aplicar nuestros Términos y Condiciones de Uso; (y) para proteger nuestras operaciones; (F) para proteger nuestros derechos, privacidad y seguridad, así como los de los demás; (gramo) detectar y prevenir el fraude; (h) para permitirnos utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir; y (i) de otras maneras permitidas por la ley.

Sección 3 – No suministro de datos personales

No está obligado a compartir los datos personales que le solicitamos. Sin embargo, si decide no compartirlos, en algunos casos es posible que no podamos brindarle acceso completo a la tienda, a ciertas funciones especializadas, ni proporcionarle la asistencia necesaria, ni siquiera entregarle el producto o prestarle el servicio que ha contratado.

Sección 4 – Datos recopilados

El público general puede navegar por la tienda sin necesidad de registrarse ni proporcionar datos personales. Sin embargo, algunas funcionalidades de la tienda pueden requerir el registro y la aportación de datos personales, como completar la compra/contratación del servicio o permitir la entrega del producto/prestación del servicio por nuestra parte.

Al contactar con la tienda, podemos recopilar:

  1. Información del contacto: Nombre, apellido, número de teléfono, dirección, ciudad, estado y dirección de correo electrónico;
  2. Información enviada: Información que usted envía a través del formulario (preguntas, quejas, sugerencias, críticas, elogios, etc.).

Durante la navegación general en la tienda, podemos recopilar:

  1. Datos de ubicación: Datos de geolocalización al acceder a la tienda;
  2. Preferencias: Información sobre sus preferencias e intereses en relación con productos/servicios (cuando usted nos indica cuáles son o cuando los deducimos a partir de lo que sabemos sobre usted);
  3. Almacenar datos de navegación: Información sobre sus visitas y actividades, incluyendo el contenido (y cualquier anuncio) que ve e interactúa, información sobre el navegador y el dispositivo que utiliza, su dirección IP, su ubicación y la dirección del sitio web desde el que accedió. Parte de esta información se recopila mediante nuestras herramientas de recopilación automática de datos, que incluyen cookies, balizas web y enlaces web integrados. Para obtener más información, consulte la sección 7 a continuación, donde se explica cómo utilizamos las herramientas de recopilación automática de datos.
  4. Datos anónimos o agregados: Respuestas anónimas a encuestas o información anónima y agregada sobre cómo se utiliza la tienda. Durante nuestras operaciones, en ciertos casos, aplicamos un proceso de desidentificación o pseudonimización a sus datos para que sea razonablemente improbable que pueda ser identificado mediante el uso de estos datos con la tecnología disponible;
  5. Otra información que podemos recopilar: Información que no revela específicamente su identidad o que no está directamente relacionada con un individuo, como información del navegador y del dispositivo; datos de uso de la tienda; e información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías.

No recopilamos datos personales sensibles.

Sección 5 – Compartir datos personales con terceros

Podemos compartir sus datos personales con usted:

  1. Con la(s) empresa(s) asociada(s) que usted seleccione o elija enviar sus datos, preguntas, consultas, etc., así como con proveedores de servicios o socios para gestionar o respaldar ciertos aspectos de nuestras operaciones comerciales en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios o socios pueden estar ubicados en los Estados Unidos, Argentina, Brasil u otras ubicaciones globales, incluidos servidores para pruebas y producción, y proveedores de servicios de alojamiento y almacenamiento de datos, gestión de fraudes, atención al cliente, ventas en nuestro nombre, cumplimiento de pedidos, personalización de contenido, actividades de publicidad y marketing (incluida la publicidad digital y personalizada) y servicios de TI, por ejemplo;
  2. Con terceros, con el objetivo de ayudarnos a gestionar la tienda;
  3. Con terceros, en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia o transmisión de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o capital (incluidos los relacionados con la quiebra o procedimientos similares).

Sección 6 – Transferencias internacionales de datos

Los datos personales y otra información que recopilamos pueden ser transferidos o consultados por entidades pertenecientes al grupo corporativo de empresas asociadas en todo el mundo de conformidad con esta Política de Privacidad.

Sección 7 – Recopilación automática de datos personales

Cuando visitas la tienda, esta puede almacenar o recuperar información en tu navegador, principalmente en forma de cookies, que son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información. Esta información puede ser sobre ti, tus preferencias o tu dispositivo, y se utiliza principalmente para que la tienda funcione como esperas. Normalmente, la información no te identifica directamente, pero puede ofrecerte una experiencia en línea más personalizada.

De acuerdo con esta Política de Privacidad, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos, con su consentimiento, podemos recopilar sus Datos Personales de diversas maneras, incluyendo, entre otras:

  1. A través del navegador o dispositivo: La mayoría de los navegadores o los dispositivos con acceso a internet recopilan cierta información, como el tipo de ordenador, la resolución de pantalla, el nombre y la versión del sistema operativo, el modelo y el fabricante del dispositivo, el idioma y el tipo y la versión del navegador que utiliza. Podemos usar esta información para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda.
  2. Uso de cookies: Es posible que terceros recopilen información sobre su uso de la tienda mediante cookies. Las cookies son archivos que se almacenan directamente en su ordenador. Permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo de permanencia en la tienda, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico anónimos. Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos esta información para proteger la seguridad, facilitar la navegación, mostrar la información de forma más eficiente y personalizar su experiencia en la tienda, así como para el seguimiento en línea. También recopilamos información estadística sobre el uso de la tienda para mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, comprender cómo se utiliza y ayudarle a resolver cualquier problema relacionado con ella.

    Si no desea que se recopile su información mediante cookies, la mayoría de los navegadores ofrecen un procedimiento sencillo para rechazarlas automáticamente u otorgarle la opción de aceptar o rechazar la transferencia de una o varias cookies específicas desde un sitio web determinado a su ordenador. No obstante, esto podría resultarle incómodo al usar la tienda.

    La configuración que elija puede afectar su experiencia de navegación y la funcionalidad que requiere el uso de cookies. En este sentido, rechazamos toda responsabilidad por las consecuencias derivadas del funcionamiento limitado de la tienda causado por la desactivación de las cookies en su dispositivo (imposibilidad de establecer o leer una cookie).

  3. Uso de etiquetas de píxeles y otras tecnologías similares: Las etiquetas de píxel (también conocidas como balizas web o GIF invisibles) pueden utilizarse para rastrear las acciones de los usuarios de la tienda (incluidos los destinatarios de correo electrónico), medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar datos estadísticos sobre el uso de la tienda y las tasas de respuesta, así como para otros fines no especificados. Podemos contratar empresas de publicidad conductual para obtener informes sobre los anuncios de la tienda en internet. Para ello, estas empresas utilizan cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso, o el uso, de nuestra tienda y de sitios web de terceros por parte de otros usuarios. No nos hacemos responsables de las etiquetas de píxel, las cookies ni otras tecnologías similares utilizadas por terceros.

Sección 8 – Categorías de cookies

Las cookies utilizadas en nuestra tienda cumplen con los requisitos legales y se clasifican en las siguientes categorías:

  1. Estrictamente necesario: Estas cookies te permiten navegar por el sitio web y disfrutar de sus funciones esenciales de forma segura. Un ejemplo son las cookies de seguridad, que autentican a los usuarios, protegen sus datos y evitan la creación de cuentas fraudulentas.
  2. Actuación: Las cookies de esta categoría recopilan información de forma cifrada y anónima sobre nuestra tienda online, como el número de visitantes a una página concreta, la procedencia de las visitas y las páginas visitadas. Todos los datos recopilados se utilizan exclusivamente para mejorar el sitio web y medir la eficacia de nuestra comunicación.
  3. Funcionalidad: Estas cookies se utilizan para recordar las preferencias del usuario con el fin de mejorar su visita a nuestro sitio web, como la configuración aplicada al diseño del sitio web o sus respuestas a las ventanas emergentes promocionales y de registro; de esta manera, no será necesario preguntarle numerosas veces.
  4. Publicidad: Utilizamos cookies para crear campañas dirigidas y ofrecer anuncios basados en su perfil de compra en nuestra tienda online.

Sección 9 – Derechos del usuario

Puedes solicitarlo en cualquier momento: (i) Confirmación de que sus datos personales están siendo procesados; (ii) Acceso a sus datos personales; (iii) correcciones a datos incompletos, inexactos o desactualizados; (iv) anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o procesados ilegalmente; (v) Portabilidad de datos personales a otro proveedor de servicios, siempre que ello no afecte a nuestros secretos industriales y comerciales; (vi) Eliminación de los datos personales tratados con su consentimiento, en la medida permitida por la ley; (vii) Información sobre las entidades con las que se han compartido sus datos personales; (viii) información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa; y (ix) Revocación del consentimiento. Sus solicitudes se tramitarán con especial atención para garantizar la efectividad de sus derechos. Es posible que se le solicite que acredite su identidad para asegurar que los datos personales solo se compartan con su titular.

Tenga en cuenta que, en ciertos casos (por ejemplo, debido a requisitos legales), su solicitud puede no ser atendida de inmediato, y también es posible que no podamos atenderla debido a obligaciones legales.

Sección 10 – Seguridad de los datos personales

Nos esforzamos por adoptar las medidas técnicas y organizativas estipuladas por la normativa vigente en materia de protección de datos para proteger los datos personales dentro de nuestra organización. Lamentablemente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad del 100%. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros se ha vuelto insegura (por ejemplo, si cree que la seguridad de alguna de sus cuentas se ha visto comprometida), notifíquenoslo de inmediato.

Sección 11 – Enlaces de hipertexto a otros sitios web y redes sociales

La tienda puede contener, ocasionalmente, enlaces que le redirigirán a sitios web de nuestros socios, anunciantes, proveedores, etc. Si hace clic en alguno de estos enlaces, tenga en cuenta que cada sitio web tiene sus propias políticas de privacidad y no nos hacemos responsables de ellas. Consulte dichas políticas antes de proporcionar datos personales a esos sitios web.

No nos hacemos responsables de las políticas y prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos (incluidas las prácticas de protección de datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ni de ningún otro desarrollador de software o proveedor de aplicaciones, tienda de redes sociales, sistema operativo, proveedor de servicios de internet inalámbrico o fabricante de dispositivos, incluidos todos los datos personales que usted divulgue a otras organizaciones a través de aplicaciones, relacionados con dichas aplicaciones o publicados en nuestras páginas de redes sociales. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cada sitio web que visite o de cada proveedor de servicios que utilice.

Sección 12 – Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Si modificamos nuestra Política de Privacidad, publicaremos el nuevo texto en la tienda, con la fecha de revisión actualizada. Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si se produce un cambio significativo en los términos de esta Política de Privacidad, le informaremos a través de la información de contacto que tenemos en nuestra base de datos o mediante una notificación en nuestra tienda.

Le recordamos que nos comprometemos a no procesar sus Datos Personales de una manera incompatible con los fines descritos anteriormente, a menos que así lo exija la ley o una orden judicial.

El uso de la tienda tras los cambios implica la aceptación de la Política de Privacidad revisada. Si, tras leer la versión revisada, no está de acuerdo con sus términos, le rogamos que cancele su acceso a la tienda.

Sección 13 – Responsable de Protección de Datos

Si desea ejercer alguno de los derechos previstos en esta Política de Privacidad y/o en las Leyes de Protección de Datos, incluido el retiro de su consentimiento, o para resolver cualquier duda relacionada con el Tratamiento de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros en FALECONOSCO@GRUPOVALUE.COM.BR.